Zákaznícky servis

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

SLOVNÍK

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Záruka

Čo všetko zahŕňa záruka na moje nové vozidlo?

V čase nákupu sa na vaše vozidlo začne vzťahovať záruka, ktorá začína platiť dňom doručenia vozidla, nemá žiadne obmedzenia týkajúce sa najazdených kilometrov, a ktorá zahŕňa nasledujúce oblasti:

24-mesačná záruka na vozidlo
24-mesačná záruka na lak
7-ročná záruka na prehrdzavenie

Záručná príručka, ktorú nájdete vo vozidle, je dokument, v ktorom nájdete všetky podrobnosti o podmienkach a vylúčených položkách.

Aký je limit najazdených kilometrov a doby trvania v rámci programov Mopar® Vehicle Protection?

K dispozícii je široká škála dôb trvania a počtu najazdených kilometrov.
Napríklad, v prípade programu Maximum Care existuje 9 možností:

1 rok s počtom kilometrov 45 000 – 90 000 – 120 000 km
2 roky s počtom kilometrov 60 000 – 120 000 – 160 000 km
3 roky s počtom kilometrov 75 000 – 120 000 – 200 000 km

Podrobné informácie o výhodách, krytí a zmluvných podmienkach získate od predajcu alebo autorizovanej dielne, alebo na webovej lokalite www.fiatprofessional.sk.

Kedy si môžem kúpiť rozšírený záručný programu Mopar® Vehicle Protection?

Kedykoľvek do konca 24-mesačného obdobia.

Ako je to so zárukou na náhradné diely, príslušenstvo a opravy?

Na platený zásah alebo príslušenstvo nainštalované u predajcu spoločnosti Fiat Professional sa vzťahuje 24-mesačná záruka bez obmedzenia počtu najazdených kilometrov (okrem dielov, ktoré sú predmetom opotrebovania).
Záruka zahŕňa nasledovné:

výmena alebo oprava náhradného dielu alebo príslušenstva z predchádzajúceho zásahu (po predložení príslušného daňového dokladu)
náklady na prácu.

To všetky v ktoromkoľvek autorizovanom zastúpení európskej siete.

Sú štandardné záruky predĺžením základnej záruky na vozidlo?

Nie, štandardné záruky sa vzťahujú iba na poruchy základných elektromechanických súčastí vozidla.
Ďalšie informácie nájdete v zmluvných podmienkach.

Môžem využívať služby Mopar® Vehicle Protection?

Áno, ak vlastníte vozidlo Fiat Professional, môžete využívať výhody rozšírených záručných programov, ktoré sa odlišujú v závislosti od doby trvania a počtu najazdených kilometrov.

Môžem záruku predĺžiť?

V prípade štandardných záruk (napríklad Maximum Care alebo Powertrain Care) môžete predĺžiť krytie na základné elektromechanické súčasti o ďalšie 3 roky.
Ak si napríklad ale vyberiete štandardnú záruku StradaFacendo, môžete ju predĺžiť až na 6 rokov.

Čo všetko ponúkajú služby Mopar® Vehicle Protection?

Cieľom spoločností Fiat Chrysler Automobiles Italy S.p.A. a Mopar® je poskytovanie tej najlepšej starostlivosti pre vás a vaše vozidlo s kontinuálnym zabezpečením výkonu všetkých záručných činností v súlade s plánom záruky a údržby, a to vďaka nasledujúcim atribútom:

pomoc odborných a kvalifikovaných technikov, ktorí sú priamo vyškolení spoločnosťou Fiat Chrysler Automobiles
používanie originálnych náhradných dielov
široká sieť autorizovaných servisov v celej Európe.

Čo všetko pokrýva program Mopar® Vehicle Protection?

Na našej webovej lokalite nájdete všetky informácie o rozšírených záručných programoch a rôznych krytiach týkajúcich sa mechanických súčastí, opis súvisiacich radov komponentov a všetkých výhodách, ktoré získate.
Podrobnejšie informácie vždy získate od príslušného predajcu alebo autorizovanej dielne spoločnosti Fiat Professional.

Znamenajú programy Mopar® Vehicle Protection znásobenie služieb a krytí zahrnutých v záruke?

Nie. Namiesto toho ponúkajú možnosť ich rozšírenia na obdobie po skončení platnosti 2-ročnej záruky na vaše vozidlo.

Môžem používať náhradné vozidlo bezplatne?

Samozrejme.
Ak sa na vaše vozidlo záruka viac nevzťahuje, môžete si vyžiadať vozidlo v programe FreeToGo bezplatne* od autorizovaného servisného centra na dobu potrebnú na opravu.

* Službu poskytujú iba zúčastnené autorizované dielne/predajcovia v prípade, ak disponujú príslušnými licenciami.

Čo je FreeToGo?

FreeToGo je program asistenčných služieb*, ktorý platí v krajinách Európy a ponúka maximálnu efektívnosť a spoľahlivosť v prípade nepredpokladaných udalostí a problémov na cestách.
Ak máte vozidlo Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Fiat Professional, Jeep® alebo Abarth, výhody tohto programu môžete využívať po dobu 2 rokov, keďže sú zahrnuté v záruke platnej odo dňa nákupu.
Ak chcete viac informácií, kliknite sem

* Ďalšie informácie o metódach poskytovania, podmienkach, obmedzeniach a vylúčeniach nájdete v záručnej príručke.

Čo všetko program FreeToGo zahŕňa?

V prípade nasledujúcich udalostí máte nárok na pomoc kdekoľvek v Európe:
porucha
prerušenie cesty
defekt
natankovanie nesprávneho paliva
vybitá batéria
strata alebo poškodenie kľúčov od vozidla
rozbitie skla.
Okrem toho máte právo na odtiahnutie vozidla a na náhradné vozidlo.
Ak chcete viac informácií, zatelefonujte na toto číslo.

Údržba

Kde by sa servis mal vykonávať?

Odporúčame, aby ste navštívili autorizovanú opravovňu spoločnosti Fiat Professional.
Ak sa rozhodnete pre iné miesto, nezabudnite si vyžiadať faktúru za servisný zásah.

Koľko stojí program údržby Mopar® Vehicle Protection?

Ceny závisia od modelu vozidla, počtu najazdených kilometrov a doby trvania programu, ktorý ste si vybrali.
Podrobné informácie o výhodách, krytí a zmluvných podmienkach získate od predajcu alebo autorizovanej dielne alebo na webovej lokalite www.fiatprofessional.sk.

Môžem využívať služby Mopar® Vehicle Protection?

Áno, ak vlastníte vozidlo Fiat Professional, môžete využívať výhody rozšírených záručných programov (naplánovaných a iných), ktoré sa líšia v závislosti od doby trvania a počtu najazdených kilometrov.

Sú k dispozícii balíky údržby?

Ponúkame široký a flexibilný sortiment balíkov a programov údržby, ktoré sú prevoditeľné v prípade, ak vozidlo predáte, t. j. zachovávajú si trvalú trhovú hodnotu v čase.
Môžete si vybrať spomedzi rôznych stupňov krytia, trvania a počtu najazdených kilometrov, v závislosti od vašich aktuálnych požiadaviek.
Všetky odpovede na vaše otázky nájdete po kliknutí sem.

Ako často je vhodné nechať vykonať servis auta?

Všetky podrobné informácie o frekvencii a limitoch najazdených kilometrov, po uplynutí ktorých by sa mal vykonať servis, sú uvedené v harmonograme plánovaných servisných prehliadok, ako aj v príručke vlastníka (nájdete ju vo vozidle).

Kedy si môžem kúpiť program údržby Mopar® Vehicle Protection?

Pred prvou servisnou prehliadkou vozidla Fiat Professional.

Čo všetko ponúkajú služby Mopar® Vehicle Protection?

pomoc odborných a kvalifikovaných technikov, ktorí sú priamo vyškolení spoločnosťou Fiat Chrysler Automobiles
používanie originálnych náhradných dielov
široká sieť autorizovaných servisov v celej Európe.

Čo všetko pokrýva program Mopar® Vehicle Protection?

Na našej stránke nájdete informácie o programoch údržby (naplánovanej alebo iného typu) s opisom sortimentu komponentov, ako aj všetkých výhod, ktoré máte k dispozícii.
Podrobnejšie informácie vždy získate od príslušného predajcu alebo autorizovaného servisu spoločnosti Fiat Professional.

Súvisiace služby

Ktoré vozidlá sú kompatibilné so službou Uconnect™ LIVE?

Kompatibilné rádiá sú tieto:

Uconnect 7" HD Nav LIVE
Uconnect 7" HD LIVE
Uconnect 6,5" Radio Nav LIVE
Uconnect 5" Radio LIVE
Uconnect 5" Radio Nav LIVE

Čo sú služby Uconnect™ LIVE?

Ide o súbor aplikácií, ktoré umožňujú získať prístup k celému digitálnemu svetu prostredníctvom audiosystému vozidla. Vďaka systémom dotykovej obrazovky a špeciálnemu rozhraniu, ktoré obmedzuje rozptyľovanie vodiča, si teraz môžete užívať bezpečnú a zábavnú jazdu.
Stiahnite si bezplatnú aplikáciu Uconnect LIVE zo služby Google Play alebo Apple App Store a prihláste sa použitím konta Fiat Chrysler Automobiles. Po spustení aplikácie a pripojení telefónu k rádiu prostredníctvom rozhrania Bluetooth si môžete užívať prístup ku všetkým službám.

Čo je Uconnect™?

Ide o perfektnú kombináciu technologických funkcií, ktoré poskytujú všetky požadované informácie a zábavu za volantom, čo znamená, že sa môžete v plnej miere sústrediť na vedenie vozidla.
Dotyková obrazovka, ovládanie hlasom a ovládacie prvky na volante, čitateľné displeje, zrozumiteľné ovládacie prvky a tlačidlá sú iba časťou inovačného systému, ktorý bol navrhnutý a vytvorený na plnenie vašich potrieb.
Uconnect ponúka aj jeden z najmodernejších navigačných systémov. Bol navrhnutý tak, aby dokonale dopĺňal vaše vozidlo.
Uconnect ti offre anche uno dei più avanzati sistemi di navigazione. Ed è progettato per adattarsi perfettamente al tuo modello di auto.

Ktoré služby patria do balíka Uconnect™ LIVE?

Je ich naozaj veľa a neustále sa menia, pretože sa neustále vyvíjajú.
Môžu byť viazané na vytvorenie špeciálneho konta (Twitter) alebo predplatné (Deezer Premium).
Uvádzame však zoznam momentálne dostupných aplikácií:

my:Car
eco:Drive
Alfa Performance
Jeep Skills
Abarth Telemetry
Efficient Drive
Uconnect for Twitter
Facebook Check In
Deezer
TuneIn
Reuters
TomTom LIVE (ak vaše autorádio obsahuje navigáciu).

Ako aktualizujem navigačné mapy?

Na stránke maps.mopar.eu (nová stránka spoločnosti Fiat Chrysler Automobiles, ktorá je špecificky určená na aktualizáciu navigácie) môžete zaregistrovať svoje vozidlo a okamžite zistiť, či sú k dispozícii nové mapy.

Ako zmením jazyk v aplikácii Uconnect™?

Otvorte možnosť SETTINGS (Nastavenia) a vyberte požadovaný jazyk.

Môžem pripojiť svoj smartfón k aplikácii Uconnect™ prostredníctvom rozhrania Bluetooth?

Áno, ale iba v prípade existujúcej kompatibility. Overiť si to môžete tu.

Operačný systém môjho telefónu sa aktualizoval. Prečo teraz nie je možné pripojiť telefón k aplikácii Uconnect™?

Keď sa operačný systém telefónu aktualizuje, je potrebné ho znova registrovať, najprv však je potrebné vykonať nasledujúce kroky:

odstráňte ho zo zoznamu zariadení priradených k rádiu
odstráňte predchádzajúce prepojenie zo zoznamu zariadení s rozhraním Bluetooth aj v telefóne.

Prečo sa môj telefón nepripojí automaticky?

Overte, či ste z ponuky telefónu vybrali funkciu, ktorá umožňuje automatické pripojenie.
Pamätajte, že ak je prepojených viacero telefónov, systém vždy bude prihliadať na prvé prepojené zariadenie.

Môžem automaticky pripojiť môj telefón k rádiu?

Systém Uconnect bol vytvorený tak, aby sa automaticky pripojil k telefónu.
Ak chcete nastaviť smartfón s rozhraním Bluetooth, postupujte takto:

na prednom paneli rádia stlačte tlačidlo APPS (Aplikácie)
vyberte položky SETTINGS (Nastavenia) a BLUETOOTH
na displeji vyberte položku PHONE/BLUETOOTH (Telefón/Bluetooth)
vyberte položku COORDINATED PHONES (Koordinované telefóny) alebo zoznam AUDIO LINKS (Prepojenia zvuku) pomocou príslušného tlačidla na displeji
vyberte príslušné zariadenie (mobilný telefón alebo zariadenie Bluetooth)
stlačte tlačidlo CONNECT (Pripojiť).

Ako pripojím svoj smartfón k aplikácii Uconnect™?

Aktivujte funkciu rozhrania Bluetooth v telefóne
Na prednej strane autorádia stlačte tlačidlo PHONE (Telefón)
Ak nie je pripojený žiadny telefón, na displeji sa zobrazí špeciálna obrazovka
Vyberte možnosť YES (Áno) a v telefóne vyhľadajte zariadenie so systémom Uconnect
Je možné, že vás systém požiada o zadanie kódu PIN: zadajte ho na displeji a potvrďte na telefóne
Môžete pripojiť viac než jeden telefón – otvorte časť SETTINGS (Nastavenia) a vyberte položku ADD DEVICE (Pridať zariadenie)
Celý postup sa zobrazí na obrazovke so súhrnnými informáciami o dokončených krokoch
Po dokončení sa zobrazí záverečná obrazovka na potvrdenie všetkých krokov a dokončenie pripojenia – potvrďte výberom možnosti YES (Áno).

Ako nastavím prioritu pripojenia telefónu?

Ak existuje viacero prepojených zariadení, systém bude vždy považovať prvý prepojený telefón za telefón typu PREFERRED (Preferovaný).
Poradie priority ďalších pripojených zariadení, ktoré nie sú nastavené ako zariadenia typu PREFERRED (Preferované), je určená poradím, v akom boli pridané do zoznamu: posledné pripojené zariadenie má vždy najvyššiu prioritu.

Môžem uskutočňovať hovory pomocou tlačidla VOICE (Hlas)?

Nie, toto tlačidlo na volante slúži iba na aktiváciu rozpoznávania hlasu pre funkciu RADIO/MEDIA (Rádio/médiá).
Všetky hlasové pokyny pre telefón je možné aktivovať stlačením tlačidla PHONE (Telefón), ktoré sa taktiež nachádza na volante.

Prečo hlasové príkazy niekedy nefungujú?

Presnosť hlasového rozpoznávania závisí od mnohých faktorov: hluk na pozadí, prízvuk osoby vyslovujúcej príkaz a dostupnosť príkazov. Systém môže niekedy reagovať na iný než vyslovený príkaz – to je však normálne, resp. závisí to od uvedených premenných.

Ako vytočím číslo v telefóne pomocou hlasových príkazov?

Ak chcete uskutočniť hovor použitím hlasových príkazov, postupujte takto:

stlačte tlačidlo PHONE (Telefón) na volante na prístup ku hlasovým príkazom.
počkajte niekoľko sekúnd na dokončenie synchronizácie a načítania údajov telefónu systémom.

Pamätajte, že ak máte v zozname viac než 1000 kontaktov, túto funkciu nebude možné použiť.

Ako aktivujem služby Uconnect™ LIVE?

Stiahnite si aplikáciu Uconnect LIVE zo služby Google Play alebo Apple App Store.
Spustite aplikáciu v telefóne a telefón pripojte k rádiu prostredníctvom rozhrania Bluetooth.
Stlačte tlačidlo APPS (Aplikácie) na rádiu a otvorte zoznam dostupných služieb.

Ak potrebujete podrobnejšie informácie, stiahnite si celú aktivačnú príručku tu.

V ktorých krajinách je možné používať službu Uconnect™ LIVE?

Tu je zoznam: Taliansko, Francúzsko, Nemecko, Španielsko, Spojené kráľovstvo, Holandsko, Švajčiarsko, Rakúsko, Belgicko, Luxembursko, Portugalsko, Poľsko, Írsko, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Grécko, Dánsko, Švédsko, Fínsko, Rumunsko, Slovinsko, Litva, Lotyšsko, Estónsko, Bulharsko, Malta, Cyprus.

Prečo musím na aktiváciu hlasových príkazov pre hudbu vždy čakať niekoľko minút?

Keď pripojíte zariadenie, v ktorom máte uloženú hudbu, systém rozpoznávania hlasu bude potrebovať krátky časový úsek na synchronizáciu všetkých súborov.
Potrebný čas závisí od množstva hudby, ktorá sa načítava.

Ako pripojím Uconnect™ LIVE k webu? Potrebujem špeciálnu kartu SIM alebo pripojenie prostredníctvom rozhrania Bluetooth?

Prístup k službám Uconnect LIVE vo vozidle získate prostredníctvom dátového pripojenia mobilného telefónu.
Používanie aplikácií prostredníctvom dátového pripojenia znamená veľký objem využitia údajov a v prípade, ak sa nachádzate v zahraničí, t.j. používate roaming, môžu sa na túto činnosť vzťahovať ďalšie poplatky. Pamätajte na to, že pripojenie prostredníctvom rozhrania Bluetooth musí byť vždy aktívne, aby ste mohli používať tieto služby.
Z tohto dôvodu odporúčame, aby ste si prečítali zmluvné podmienky s vaším poskytovateľom mobilných služieb.

Majú služby Uconnect™ LIVE obmedzenú platnosť?

Dátum uplynutia platnosti na vašom telefóne môžete skontrolovať prostredníctvom aplikácie Uconnect LIVE, uvedený dátum nájdete vo vyhradenej oblasti na stránke DriveUconnect.eu.

Môžu moji spolucestujúci využívať služby Uconnect™ LIVE?

Ak ste najprv aktivovali služby Uconnect pre vlastný telefón, znamená to, že ste správca.
V pozícii správcu môžete pozvať 3 osoby (v časti FRIENDS (Priatelia)), aby používali pripojené služby priamo z aplikácie inštalovanej vo vašom smartfóne alebo vo vyhradenej oblasti na stránke DriveUconnect.eu.
Priateľ, ktorého ste pozvali, dostane e-mail s pozvaním na prístup k službám Uconnect LIVE vo vašom vozidle.
Pamätajte, že služby vo vozidle môže naraz používať iba jeden používateľ.
V pozícii správcu môžete odstrániť priateľa zo zoznamu alebo sa vaši priatelia môžu rozhodnúť odstrániť svoje kontá zo zoznamu.

Ako aktualizujem aplikácie v rádiu?

Systém vás bude pravidelne upozorňovať na dostupné aktualizácie prostredníctvom hlásení, ktoré sa zobrazia na displeji rádia.
Keď sa zobrazí hlásenie, môžete si okamžite stiahnuť aktualizácie alebo môžete sťahovanie odložiť na neskôr (rovnako ako v telefóne).
Upozornenia na aktualizácie sa zobrazia po každom reštartovaní systému.
Upozorňujeme, že systém spustí automatickú aktualizáciu iba v prípade požadovaných aktualizácií a existencii pripojenia.

Ktoré funkcie sú bezplatné a za ktoré sa platí?

V prípade automobilov s možnosťou používania tejto služby sú služby Uconnect LIVE bezplatné s výnimkou poplatkov, ktoré sa vzťahujú na dátové prenosy mobilných zariadení.
Služby môžu byť viazané na vytvorenie špeciálnych kont (Twitter) alebo predplatné (Deezer Premium).

Môžem na stiahnutie aktualizácií použiť pripojenie Wi-Fi?

Samozrejme, môžete použiť akékoľvek internetové pripojenie vrátane siete Wi-Fi a prístupových bodov.
Veľkosť sťahovania sa vždy zobrazí v hlásení o inštalácii.

Majú služby Uconnect™ LIVE obmedzenú platnosť?

Dátum uplynutia platnosti na vašom telefóne môžete skontrolovať prostredníctvom aplikácie Uconnect LIVE, uvedený dátum nájdete vo vyhradenej oblasti na stránke DriveUconnect.eu.

Je služba Uconnect™ LIVE dostupná vo všetkých vozidlách spoločnosti Fiat Chrysler Automobiles?

Od roku 2015 je služba Uconnect LIVE dostupná v niektorých modeloch a na niektorých trhoch.
Keď si kúpite niektoré z našich vozidiel, dostanete e-mail so všetkými podrobnosťami na aktiváciu pripojených služieb pre model, ktorý si vyberiete.

Ako funguje syntetizátor hlasu?

Hlasový syntetizátor (funkcia prevodu textu na reč) podporuje vyslovovanie naraz iba v jednom jazyku.
Ak chcete upraviť a vybrať jazyk, je potrebné použiť časť SETTINGS (Nastavenia) v rádiu.
V prípade viacjazyčných aplikácií systém načíta iba časti napísané v nastavenom jazyku (napr. Reuters).

Prečo sa množstvo paliva zistené aplikáciou my:Car v službe Uconnect™ LIVE nezhoduje s reálnym množstvom paliva?

Stáva sa to.
Aplikácia my:Car vykazuje množstvo paliva na obrazovke smartfónu s odvolaním sa na poslednú jazdu, v priebehu ktorej ste sa pripojili. Údaje medzi aplikáciou a vozidlom sa synchronizujú po vypnutí motora vozidla a priradia sa k dátumu a času, v ktorom boli prenesené.
Ak ste sa počas poslednej jazdy nepripojili k službe Uconnect LIVE, údaje aplikácie my:Car sa nebudú zhodovať s reálnym stavom vo vozidle.
Na vyhnutie sa nezrovnalostiam sa dátum analýzy vždy zobrazí vedľa zobrazenej hodnoty (vo webovej verzii aj vo verzii mobilnej aplikácie).

Ako vyberiem jazyk aplikácie v smartfóne?

Je to jednoduché: otvorte časť SETTINGS (Nastavenia) a upravte jazyk v telefóne (rovnako ako v prípade iných aplikácií).

Môžem používať hlasové príkazy?

Samozrejme, pre všetky štandardné funkcie.
V nasledujúcich rádiách môžete napríklad spustiť jednotlivé aplikácie:

Uconnect 6,5" Radio Nav LIVE
Uconnect 5" Radio LIVE
Uconnect 5" Radio Nav LIVE.

Kde nájdem aplikáciu Uconnect™ LIVE?

Môžete si ju bezplatne stiahnuť zo služby Google Play alebo Apple App Store vo vašom smartfóne (ak je kompatibilný).
Je dostupná v Taliansku, Francúzsku, Anglicku, Španielsku, Nemecku, Rakúsku, Belgicku, Holandsku, Švajčiarsku, Luxembursku, Poľsku, Dánsku, Švédsku, na Slovensku, vo Fínsku, Českej republike, Maďarsku, Grécku, Írsku, Portugalsku, Bulharsku, Rumunsku, Lotyšsku, Litve, Slovinsku, Estónsku, na Malte a na Cypre.

Čo je Blue&Me?

Ide o technologickú platformu, ktorá umožňuje volať priateľom, prijímať správy SMS, počúvať hudbu a prijímať pokyny týkajúce sa smeru jazdy.
To všetko absolútne bezpečne bez potreby zdvihnutia rúk z volantu.
Používanie tejto platformy je jednoduché a zrozumiteľné – všetko, čo potrebujete, je telefón kompatibilný s funkciami tejto platformy.
Ďalšie informácie.

Aká jednotka USB podporuje používanie aplikácie eco:Drive?

Všetky jednotky USB Flash s pamäťou najmenej 64 GB.

Ktoré smartfóny sú kompatibilné so službou Uconnect™ LIVE?

Minimálne požiadavky sú tieto:

Bluetooth, verzia 2.1 alebo vyššia + EDR
Operačný systém Android 4.0 alebo vyšší.
Odporúčané rozlíšenie obrazovky: 480 × 800, 540 × 960, 720 × 1280 a 1080 × 1920.
Operačný systém Apple iOS 7.0 alebo vyšší.
Odporúčané rozlíšenie obrazovky: 640 × 960, 640 × 1136, 750 × 1334 a 1080 × 1920.

Čo mám robiť, ak stratím kód k autorádiu?

Zatelefonujte predajcovi spoločnosti Fiat Professional a pripravte si svoj OP a dokument o registrácii vozidla.
Servisná sieť si okamžite vyžiada duplicitný kód od spoločnosti Fiat Chrysler Automobiles Taliansko, ktorý by ste mali dostať do týždňa.
Upozorňujeme, že táto služba je platená.

Pomoc

Čo mám robiť, ak sa mi na ceste pokazí auto?

Nie je to žiadny problém: naše oddelenie starostlivosti o zákazníkov je k dispozícii 24 hodín denne, 365 dní v roku.
Zatelefonujte na univerzálne medzinárodné bezplatné telefónne číslo 00800 34280000 (v rámci celej Európy) a vyberte možnosť 1 ROADSIDE ASSISTANCE (ak sa vozidlo pokazí v Taliansku). Ak sa nachádzate v inej krajine, vyberte možnosť 4 International Services, ktorá okrem zaistenia podpory v prípade núdze ponúka aj možnosť výberu požadovaného jazyka.
K dispozícii je aj telefónne číslo +39 02 44412041, na ktoré môžete zatelefonovať v prípade, ak nastanú problémy s univerzálnym medzinárodným bezplatným telefónnym číslom.
Informácie o krajinách, v ktorých platí záručné krytie, nájdete v záručnej príručke vo vašom vozidle.

Čo je kampaň zvolávania do servisu?

Ide o oznámenie, ktoré vám spoločnosť Fiat odošle s cieľom overiť, či je vaše vozidlo plne funkčné, bezpečné a spoľahlivé.
Ak nemáte dostatok času sledovať alebo dostávať informácie o termínoch údržby vozidla, spoločnosť Fiat vás bude týmto spôsobom upozorňovať na to, kedy a ako je potrebné vykonať kontrolu, vymeniť časť alebo príslušenstvo, atď.

Sú kampane zvolávania do servisu bezplatné?

Áno, samozrejme. Nevyplývajú z nich pre vás žiadne ďalšie náklady.

Je moje vozidlo súčasťou kampane zvolávania do servisu?

To zistíte tak, že zatelefonujete na bezplatné telefónne číslo 00800 34280000 alebo sa priamo obrátite na autorizované servisné centrum.
Vždy však majte poruke pripravené číslo podvozka vozidla, ktoré nájdete v dokumente o registrácii vozidla (na strane 2 v časti E).

Môžem počas servisného zásahu používať náhradné vozidlo?

To závisí od času, ktorý bude potrebné na úpravu vášho vozidla.
V čase rezervácie vám dielenský personál poskytne podrobné informácie o tom, ako dlho bude zásah trvať, ako aj o možnostiach používania náhradného vozidla.

Čo mám robiť, ak dostanem oznámenie o kampani zvolávania do servisu?

Ihneď po prijatí oznámenia sa bezodkladne obráťte na predajcu alebo autorizované servisné centrum a dohodnite si servisný zásah, ktorý sa odporúča na vašom vozidle.
Informácie o všetkých kontaktných osobách vášho zastúpenia a autorizovaných centrách nájdete po kliknutí sem.
Keď sa rozhodnete zatelefonovať a dohodnúť si schôdzku, majte poruke pripravené číslo podvozka vozidla, ktoré nájdete v dokumente o registrácii vozidla (na strane 2 v časti E).

Nie som vlastníkom vozidla. Ako mám postupovať?

Ak už viac nie ste vlastníkom vozidla zahrnutého do kampane zvolávania do servisu, o ktorej sme vás informovali, pošlite nám (ak je to možné) meno a adresu nového vlastníka.
Vyplňte predtlačenú a ofrankovanú kartu, priloženú k listu, ktorý ste dostali.
Potom ju odošlite na adresu: Fiat Group Automobiles S.p.A. – Customer Care – Ufficio Privacy, C.so Agnelli 200 – 10135 Turin.
Ďakujeme!

Čo všetko ponúkajú služby Mopar® Vehicle Protection?

Cieľom spoločností Fiat Chrysler Automobiles Italy S.p.A. a Mopar® je zaistiť tú najlepšiu starostlivosť o vás a vaše vozidlo vďaka nasledujúcim atribútom:
pomoc odborných a kvalifikovaných technikov, ktorí sú priamo vyškolení spoločnosťou Fiat Chrysler Automobiles
používanie originálnych náhradných dielov
široká sieť autorizovaných servisov v celej Európe.

Náhradné diely

Prečo je používanie originálnych náhradných dielov vždy tou najlepšou možnosťou?

Je to jednoduché: iba tie osoby, ktoré vymysleli, navrhli a zostavili vaše vozidlo, ho poznajú lepšie ako ktokoľvek iný.
Originálne náhradné diely sú výsledkom trvalej angažovanosti v oblasti výskumu a vývoja inovačných technológií.
Okrem toho sa na ne vzťahujú podmienky prísnej kontroly od momentu ich návrhu až po výrobu na zaistenie spoľahlivosti, pohodlia, funkčnosti a bezpečnosti.

Môžem použiť pneumatiky rovnakých rozmerov, ktoré sú však určené na odlišné rýchlosti?

Áno, pneumatiky so správnou veľkosťou a odlišnými rýchlostnými indexmi môžete použiť.
Na to nepotrebujete žiadne povolenie.
Na všetky ostatné prípady sa z hľadiska bezpečnosti vás a iných účastníkov cestnej premávky vzťahuje nutnosť zaobstarať si príslušné povolenie.

Aký je rozdiel medzi pneumatikami s označením M+S a zimnými pneumatikami s označením M+S?

Pneumatiky M+S (určené do blata a snehu) majú tieto iniciály uvedené na bočnej strane a predstavujú legálny ekvivalent zimných pneumatík. Tento typ pneumatík je známy aj ako „celoročný“ typ pneumatík.
Zimné pneumatiky majú okrem písmen na bočnej strane vyznačený aj príslušný symbol: vrchol s troma štítmi a snežnou vločkou. Posledný uvedený typ pneumatík ponúka výrazne vyššiu funkčnosť počas brzdenia a na zasnežených cestách.

Ako získam povolenie na používanie pneumatík odlišných rozmerov?

Stačí, ak sa obrátite na autorizované zastúpenie, ktoré vám poskytne informácie o všetkých správnych pneumatikách pre vaše vozidlo.

Ako sa používa súprava Fix&Go?

Všetky informácie o súprave Fix&Go nájdete v príručke vlastníka vozidla alebo priamo v pokynoch priložených k súprave. Odporúčame, aby ste si tieto informácie pred použitím súpravy pozorne prečítali.

Príslušenstvo

Kde nájdem zoznam príslušenstva k môjmu vozidlu?

Kompletný sortiment nájdete v časti PRÍSLUŠENSTVO.
Vyberte model vášho vozidla, vstúpte do vyhradenej oblasti a prispôsobte si auto.
Okrem toho môžete svoje vozidlo zaregistrovať a získať tak špeciálne ponuky.

Prečo je nákup originálneho príslušenstva vždy tou najlepšou možnosťou?

Pretože je dôležité zveriť vaše vozidlo tým, ktorí ho poznajú naozaj dobre, až do posledného detailu.
Originálne príslušenstvo sa dokonale začlení do všetkých mechanických a elektronických súčastí vášho vozidla.
Toto príslušenstvo sa podrobuje prísnym kontrolám s cieľom ponúknuť vám maximálne pohodlie, funkčnosť, bezpečnosť a prispôsobenie.

A

ABS

È un sistema che previene, in caso di frenate improvvise ed intense, il bloccaggio e lo slittamento delle ruote.

ASR Anti Slip Regulation

È un sistema che impedisce il pattinamento di una o di entrambe le ruote motrici, ottimizzando la trazione, evitando lo slittamento delle ruote e ripristinando l’aderenza del tuo veicolo.

Si basa sul numero di giri delle ruote indicato dai segnali dei sensori ABS, calcola il grado di slittamento e ripristina l’aderenza attraverso due azioni di controllo:

1) riduce la coppia del motore quando un’eccessiva richiesta di potenza provoca il pattinamento di entrambe le ruote motrici (per aquaplaning o manto stradale dissestato, innevato o ghiacciato)
2) frena automaticamente quando una sola ruota pattina perché sottoposta ad accelerazione in curva o a causa di variazioni di carico.

L’inserimento dell’ASR è automatico ogni volta che avvii il tuo veicolo e per escluderlo basta premere il tasto dedicato che trovi in plancia.

Aquaplaning

È un fenomeno di slittamento dei pneumatici, “isolati” dall’asfalto a causa del velo d’acqua che si crea quando piove.

Adaptive Xenon Light/AFS

È un sistema di orientamento delle luci anteriori che ne consente l'orientamento verticale in base alle asperità della strada e al carico del veicolo, evitando abbagliamenti e garantendoti sempre una visione ottimale della strada.

AFS - FULL Adaptive Front-Lightning System

È un sistema di orientamento delle luci anteriori che ne integra le funzionalità delimitando un perimetro di illuminazione ottimizzato in base alle diverse condizioni ambientali di guida (città, statale, autostrada, tempo avverso, ecc.)

B

Blue&Me

È un sistema che ti permette di utilizzare il telefono e di ascoltare la tua musica mentre guidi.

Attraverso il vivavoce e una connessione Bluetooth puoi:

effettuare e ricevere telefonate
consultare la rubrica direttamente sul display del quadro di bordo
ascoltare un SMS in una delle 10 lingue disponibili, ascoltare la tua musica preferita direttamente da un lettore MP3 o da una chiavetta USB.

Bluetooth

È uno standard di trasmissione wireless, basata sulla connessione via onde radio (copre fino ai 10 metri in ambienti chiusi): una tecnologia affidabile, veloce (1Mbit/s), a basso consumo ed estremamente comoda. Via Bluetooth, computer, smartphone, tablet e tutti i tipi di dispositivi mobili possono scambiarsi dati anche senza una connessione via cavo.

È anche un vivavoce che ti consente di comunicare dal tuo veicolo attraverso il tuo telefono collegato alla radio.

Blue&Me TomTom

È un navigatore portatile che puoi installare sul tuo veicolo con una semplice operazione di aggancio e sgancio. Oltre a tutte le funzioni Blue&Me (vivavoce, riconoscimento vocale, lettore SMS e lettore multimediale) ti consente di:

seguire la navigazione grafica visualizzata sul display del navigatore ascoltando i messaggi vocali
navigare verso una destinazione o avere informazioni sul tuo viaggio
scegliere come meta una delle ultime destinazioni memorizzate
effettuare alcune opzioni di navigazione tramite comandi sul volante o comandi vocali.

In più, il GPS integrato con i dati forniti dal tuo veicolo, ti permettono di mantenere la posizione mappata anche in assenza di segnale, per esempio in galleria.

C

Cruise Control

È un dispositivo di assistenza alla guida, a controllo elettronico, che ti permette di guidare a una velocità superiore a 30 km/h su lunghi tratti stradali diritti e asciutti, con poche variazioni di marcia, per esempio in autostrada, senza dover premere l’acceleratore.
Ti consigliamo di non utilizzarlo in città o su strade ad alta densità di traffico.

D

DRL Daytime Running Lights

Sono luci di marcia diurna che si accendono automaticamente all’avvio della tua auto.

Rendono maggiormente visibile la tua vettura a chi la incrocia in condizioni di sole basso o di riflesso negli specchi semicircolari presenti nelle strade particolarmente strette, aumentando così il livello di sicurezza per chi guida.

Questa funzione risponde a una precisa normativa europea in vigore dal 2012.

Driving Advisor

È un sistema che, attraverso una telecamera posta sul parabrezza, riconosce le linee che delimitano le corsie e, in caso di fuoriuscita, ti avvisa con un segnale acustico/visivo o aptico/visivo. Ti tutela dai momenti di distrazione mentre sei al volante e puoi attivarlo o disattivarlo attraverso il tasto dedicato che trovi in plancia. Interviene soltanto a velocità medio-alte, in condizioni di sicurezza e in caso di manovre involontarie, come un mancato inserimento della freccia oppure una sterzata rapida e improvvisa. In caso di segnalazione aptica, che consiste in un intervento di una coppia sul volante in senso inverso rispetto a quello di fuoriuscita dalla corsia, puoi regolarne l'intensità selezionando dal menu i livelli desiderati. In più, se il sistema percepisce l’assenza di controllo del volante, si disattiva automaticamente.

DST Dynamic Steering Torque

È un sistema, integrato nell'ESC e nell'EPS, che utilizza il servosterzo elettrico per aumentare il livello di sicurezza del tuo veicolo. In situazioni critiche (sottosterzo, sovrasterzo o frenata su aderenza sconnessa) comanda allo sterzo un contributo di coppia addizionale per aiutarti a effettuare la manovra correttamente.

E

ESC Electronic Stability Control

È un sistema elettronico di controllo della stabilità del veicolo che migliora il comportamento in dinamica della tua auto correggendo l'insorgere di eventuali sovra/sottosterzo.

Confronta la traiettoria che il veicolo dovrebbe percorrere in base alla posizione del volante, con quella che sta realmente percorrendo, e, se necessario, la corregge intervenendo sulla coppia motrice e frenando in modo differenziato.

EBD Electronic Brake force Distribution

È un sistema, integrato nell'ESC, che ripartisce la frenata quando è improvvisa e veloce, evitando così il blocco delle ruote posteriori.

ERM Electronic Roll Mitigation

È un sistema, integrato nell'ESC, che evita il sollevamento delle ruote dal suolo quando esegui manovre estreme, come un’imprevista sterzata di emergenza, intervenendo sui freni e riducendo la potenza motore.

F

Filtro Aria

Trattiene le particelle solide disperse nell’aria di alimentazione e previene così eccessive usure del motore. In più, ne attenua anche la rumorosità d’aspirazione.

Fendinebbia con funzione cornering

È un tipo di luce integrata nei fendinebbia che si attiva quando guidi con gli anabbaglianti accesi a una velocità inferiore ai 40 km/h. Se sei in curva o hai attivato la freccia, illumina l'angolo di svolta ampliando così il cono visivo e migliorando la visibilità notturna.

Filtro abitacolo combinato a carboni attivi

Riduce meccanicamente il livello di particelle come pollini, polveri sottili e altri inquinanti e filtra chimicamente, grazie ai carboni attivi, gas nocivi e cattivi odori, garantendoti il massimo del comfort mentre sei al volante.

Filtro abitacolo

Depura l’aria che entra all’interno del veicolo tramite i condotti dell’impianto di riscaldamento o di climatizzazione, proteggendoti da pollini, spore, batteri, polveri sottili e altri agenti inquinanti.

Filtro Antiparticolato FAP - DPF

È una struttura chiusa dell'impianto di scarico installata sui motori Diesel. Ha la funzione di trattenere gli elementi di particolato derivati dalla combustione del gasolio.

Fix&Go

È il kit per la riparazione adatto a tutti i tipi di pneumatici.

Contiene un liquido sigillante che ti consente in tutta sicurezza di raggiungere il posto più vicino per effettuare l’intervento di riparazione o sostituzione.

Le indicazioni per un corretto utilizzo del kit Fix&Go sono contenute nel Libretto di Uso e Manutenzione del tuo veicolo o nelle istruzioni all’interno del kit stesso.

G

GPS Global Positioning System

È un sistema di 24 satelliti Navstar (USA) che orbitano costantemente sopra la terra. Sono 12 per emisfero e trasmettono ininterrottamente la loro posizione esatta nello spazio e nel tempo. Le informazioni raccolte vengono combinate con quelle fornite dai sensori dell’ABS del tuo veicolo (che misurano i giri delle ruote) per determinarne sempre la posizione, detta anche “il punto-auto”. Grazie al punto-auto, il navigatore ti porta sempre a destinazione, ovviamente con il supporto delle mappe digitali su CD-ROM o SD Card.

H

HHC Hill Holder Control HSA Hill Start Assist

È un sistema integrato nell'ESC che agevola le partenze in pendenza, mantenendo la tua auto ferma, con il motore acceso per darti il tempo di ripartire.

Come funziona? Mentre rallenti devi premere contemporaneamente i pedali di freno e frizione.

L’auto si ferma e puoi togliere il piede dal freno.

Il sistema provvede a frenare per te, attraverso l’azione del Hill Holder che dura 1-2 secondi, dandoti il tempo di inserire la marcia, accelerare e ripartire.

Nel caso in cui tu non dovessi ripartire, la tua auto comincerebbe a retrocedere.

HDC Hill Descent Control

È una funzione che mantiene il tuo veicolo a una velocità costante, da te scelta, durante una discesa in modo autonomo e differenziato sui freni, garantendo stabilità e piena sicurezza soprattutto in condizioni di bassa aderenza e off-road.

HBA Hydraulic Brake Assist

È un sistema integrato nell'ESC che riconosce una frenata di emergenza attraverso la rapidità con cui premi il pedale. Quando accade questo, aziona il massimo dell’effetto frenante anche se non hai premuto fino in fondo, in modo da garantirti sicurezza e affidabilità in caso di pericolo.

I

ISOFIX Predisposizione montaggio seggiolino

È un sistema di ancoraggio, progettato secondo il nuovo standard europeo, che rende il montaggio di un seggiolino rapido, semplice e soprattutto sicuro.

L

Led Lighting System

È un sistema di illuminazione che utilizza i LED per attivare anabbaglianti e abbaglianti sulla tua auto.

I LED offrono innumerevoli vantaggi, innanzitutto raggiungono una qualità quasi identica a quella della luce diurna, permettendoti di percepire la strada e il bordo della carreggiata nei colori naturali e aiutandoti a cogliere molto meglio i contrasti.

In più, hanno una vita media che è pari a quella della tua auto, questo vuol dire minore probabilità di guasti e sostituzioni.

LDWS Lane Departure Warning System

È un sistema che, attraverso una telecamera posta sul parabrezza, riconosce le linee che delimitano le corsie e, in caso di fuoriuscita, ti avvisa con un segnale acustico/visivo o aptico/visivo.

Ti tutela dai momenti di distrazione mentre sei al volante e puoi attivarlo o disattivarlo attraverso il tasto dedicato che trovi in plancia.

Interviene soltanto a velocità medio-alte, in condizioni di sicurezza e in caso di manovre involontarie, come un mancato inserimento della freccia oppure una sterzata rapida e improvvisa.
In caso di segnalazione aptica, che consiste in un intervento di una coppia sul volante in senso inverso rispetto a quello di fuoriuscita dalla corsia, puoi regolarne l'intensità selezionando dal menu i livelli desiderati. In più, se il sistema percepisce l’assenza di controllo del volante, si disattiva automaticamente.

M

Mechanical Brake Assist Assistenza nelle frenate d’emergenza

È un sistema automatico che riconosce le frenate d’emergenza in base alla rapidità con cui premi il pedale e ti assicura una riposta più pronta e veloce dell’intero impianto frenante.

S

Sensore di pioggia

È un componente che attiva automaticamente i tergicristalli in caso di pioggia, regolando la frequenza in base all’intensità della precipitazione.

Puoi personalizzare i diversi livelli di sensibilità direttamente dal menu della tua auto e puoi disattivarlo da devio-guida.

START&STOP

È un sistema che arresta automaticamente il motore quando la tua auto è ferma e lo riavvia quando riprendi la marcia. Una soluzione intelligente per aumentare l’efficienza della vettura e ridurre consumi, emissioni di gas dannosi e inquinamento acustico.

Sensori di parcheggio

Sono componenti che, posti nel paraurti posteriore della tua auto, ti avvertono, attraverso un segnale acustico, della presenza di ostacoli in prossimità della superficie della vettura.

SMART BEAM

È un sistema operativo soltanto a velocità medio-alte che, attraverso una telecamera posta sul parabrezza, riconosce le luci urbane o di altri mezzi di trasporto e attiva o disattiva gli abbaglianti in caso di allontanamento o avvicinamento.

In questo modo, hai il massimo della visibilità quando guidi al buio ed eviti il rischio di abbagliare chi incroci sulla tua strada. Puoi comunque disattivarlo dal menu della tua auto.

Sensore crepuscolare

È un componente che attiva automaticamente le luci anabbaglianti in caso di buio.

Puoi personalizzare i diversi livelli di sensibilità direttamente dal menu della tua auto e puoi disattivarlo da devio-guida.

T

T+ Traction Plus

È un sistema che migliora la trazione della tua auto in partenze su fondi con bassa aderenza o off-road.

TPMS Tire Pressure Monitoring System

È un sistema formato da 4 valvole e 4 sensori, per ciascuna ruota, e da una centralina che lavorano insieme per rilevare le cause di un abbassamento di pressione (foratura o sottogonfiaggio).

Prolunga la durata dei pneumatici, soggetti così a minore usura, e ti garantisce un controllo costante dei consumi di carburante che possono aumentare anche per una leggera diminuzione della pressione.

TTC Torque Transfer Control

È un sistema, integrato nell’ESC, che riduce la tendenza del veicolo a sottosterzare mentre stai accelerando in curva, fornendo una coppia frenante alla ruota anteriore interna e trasferendo coppia motrice a quella esterna. Ha un comportamento simile a quello dei differenziali autobloccanti e ti garantisce il massimo in termini di dinamica e performance.

TSR Traffic Sign Recognition

È un sistema che, grazie a una telecamera posta sul parabrezza, ti avvisa della presenza di segnali stradali relativi a limiti di velocità e divieti di sorpasso.

W

Windows Bags

Sono due cuscini a tendina posti dietro i rivestimenti laterali del tetto e coperti da finiture speciali che proteggono la testa dei passeggeri anteriori e posteriori.

ZELENÉ ČÍSLO

Zatelefonujte do spoločnosti Fiat Professional prostredníctvom bezplatného telefónneho čísla 00800 3428 0000 dostupného z väčšiny európskych krajín.
Na telefóne môžete použiť systém rýchleho vytáčania zadaním reťazca 00800 Fiat 0000.

*Nezabudnite si overiť sadzby pri volaní zo zahraničia alebo z mobilnej siete.

Mobile

Fiat Professional Mobile je originálna aplikácia, ktorá ponúka požadované služby a asistenciu priamo vo vašom smartfóne: môžete ukladať dôležité dátumy týkajúce sa vášho vozidla, vyhľadať najbližších predajcov a čerpacie stanice CNG a LPG, ako aj vyhľadať vozidlo rýchleho doručenia.

Táto aplikácia je trvale aktualizovaná novými službami a funkciami.

Prečítajte si používateľskú príručku a príručku o údržbe

Stiahnite si príručku k vášmu vozidlu v digitálnom formáte, aby ste ju vždy mali poruke pre všetky vaše zariadenia!

PREJSŤ NA WEBOVÚ STRÁNKU

Prispôsobiť ponuku

Prispôsobiť ponuku

Informácie o vašom vozidle

Evidenčné číslo vozidla (EČV) alebo VIN číslo

Prispôsobiť ponuku

Prispôsobiť ponuku

Prispôsobiť ponuku

Prispôsobiť ponuku

Obráťte sa na nás

Nájsť dielňu alebo predajcu

Obráťte sa na nás

Zákaznícky servis

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

A

B

C

D

E

F

G

H

I

L

M

S

T

W

ZELENÉ ČÍSLO

Mobile

Prečítajte si používateľskú príručku a príručku o údržbe